ВЕРСИЯ 28.12.2021
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Правила – это «Правила купли-продажи proderm.ee», которые применяются к каждой покупке, совершенной Покупателем в одном месте. 3.1 и к любому Соглашению о купле-продаже, заключенному между Покупателем и Продавцом.
1.2. Персональные данные – любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице (субъекте данных); идентифицируемое физическое лицо – это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на идентификатор, такой как имя, личный идентификационный номер, идентификатор местоположения, сетевой идентификатор или один или несколько физических, физиологических, генетических, умственных , экономические, культурные или социальные характеристики этого физического лица.
1.3. Товары – товары, которые продаются на сайте proderm.ee.
1.4. proderm.ee – торговая площадка в Интернете, расположенная по адресу www.proderm.ee, где продаются товары Продавцов и которой управляет DLB Trading OÜ, регистрационный код 11791329, Mustamäe tee 46, 10621 Tallinn, Harjumaa. proderm.ee является Продавцом только продаваемых им товаров. proderm.ee может ссылаться на онлайн-торговую площадку или DLB Trading OÜ как на оператора торговой площадки, в зависимости от контекста.
1.5. Учетная запись – учетная запись клиента, созданная на сайте Покупателя proderm.ee и / или в мобильном приложении.
1.6. Договор – заключаемый между Покупателем и Продавцом договор купли-продажи соответствующих Товаров, который считается заключенным с момента подтверждения Заказа. Условия каждого Соглашения, заключенного между Покупателем и Продавцом, считаются идентичными условиям настоящих Правил, и такие Соглашения подлежат исполнению сторонами в соответствии с этими Правилами.
1.7. Продавец – физическое или юридическое лицо, указанное в заказе товаров, чьи товары продаются на сайте proderm.ee и кто несет ответственность за выполнение заказа, представленный Покупателем в соответствии с настоящими Правилами. Продавец, с которым договор купли-продажи соответствующих товаров заключен в соответствии с настоящими Правилами, должны быть отображены рядом с описанием Товара, проданных и детали соответствующего Продавца вносятся в порядке и / или счета-фактуры представленный Покупателю.
1.8. Покупатель – лицо, покупающее товары на сайте proderm.ee, которое является 1) физическим лицом с полной дееспособностью, то есть совершеннолетним лицом, дееспособность которого не ограничена судом; 2) несовершеннолетний в возрасте от 15 до 18 лет с предварительного согласия его законного представителя; 3) юридическое лицо.
1.9. Стороны – Покупатель и Продавец вместе.
1.10. Политика конфиденциальности – утвержденный proderm.ee документ, который содержит основные правила сбора, хранения, обработки и хранения Персональных данных при использовании proderm.ee. Политика конфиденциальности proderm.ee не распространяется на обработку Персональных данных, если такие данные обрабатываются Продавцом. Обработка персональных данных Продавцом осуществляется в порядке, установленном Продавцом. Перед покупкой товара и заключением настоящего договора с Продавцом Покупатель должен внимательно ознакомиться с политикой обработки персональных данных, применяемой Продавцом.
1.11. Потребитель – самозанятый Покупатель, использование которого proderm.ee не связано с осуществлением независимой экономической или профессиональной деятельности.
1.12. Заказ – заявленное Покупателем желание приобрести Товар на proderm.ee, указанное в том же Заказе.
2. ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ
2.1. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами, отметив отметку «Я прочитал и согласен с правилами купли-продажи товаров proderm.ee». Утвержденные таким образом Правила являются юридическим документом, обязательным для Сторон, в котором излагаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения и оплаты товара, порядок доставки и возврата товара, порядок ответственность сторон и другие условия, связанные с покупкой и продажей товаров на proderm.ee.
2.2. Создавая учетную запись на сайте proderm.ee, Покупатель подтверждает правила при первой регистрации. После того, как Покупатель утвердил правила во время первоначальной регистрации (создания учетной записи), Правила распространяются на все покупки, сделанные Покупателем на сайте proderm.ee и всех договоров купли-продажи, заключенных с Продавцом до публикации обновленного Правила. При обновлении правил, процедура, описанная в настоящем пункте, применяются в их публикации на сайте proderm.ee и покупатели должны быть уведомлены об обновлении в соответствии с пунктом 2,4.
2.3. Только те Покупатели, которые определены в Правилах пункт 1.8, могут совершать покупки на сайте proderm.ee. Утвердив Правила и ознакомившись с Политикой конфиденциальности (пункт 2.5) и Правилами использования proderm.ee, подтверждает, что он имеет право покупать товары у proderm.ee.
2.4. proderm.ee имеет право в одностороннем порядке изменять или дополнять Правила для нужд бизнеса или на условиях, предусмотренных правовыми актами Эстонской Республики. Покупатели будут уведомлены, если они войдут в свою Учетную запись или приобретут товары у выбранного Продавца после вступления в силу новой версии Правил.
2.5. Покупатель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности, одобренной и публично опубликованной proderm.ee. Персональные данные Покупателя также передаются Продавцу, у которого Покупатель покупает Товары, и такие Персональные данные обрабатываются в соответствии с процедурой, предусмотренной Продавцом, указанной в заказе, и в соответствии с обязательствами, заключенными в соглашении между proderm.ee и Продавцом в отношении безопасности личных данных.
2.6. Если Продавец имеет право или обязан направить информацию или документы Покупателю по электронной почте, Покупатель несет исключительную ответственность за отправку действующего адреса электронной почты Продавцу.
3. ЗАКАЗ ТОВАРА, МОМЕНТ УСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
3.1. Покупатель может заказать Товар в proderm.ee, выбрав один из следующих способов:
3.1.1. через Интернет, зарегистрировавшись на сайте proderm.ee (введя свой логин и пароль);
3.1.2. через Интернет, без регистрации на сайте proderm.ee;
3.1.3. по телефону;
3.1.4. в магазине.
3.2. При заказе товаров в Интернете Покупатель должен указать в соответствующих полях данных в системе proderm.ee личные данные, необходимые для надлежащего выполнения заказа товаров, который proderm.ee обрабатывает в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3.3. Заказы на Товары, размещенные по телефону или в магазинах, будут выполняться в соответствии с Правилами и будут подчиняться положениям Политики конфиденциальности. Размещая заказ, Покупатель соглашается с Правилами и их применением. Если Соглашение заключается по телефону по инициативе Продавца, proderm.ee отправляет Покупателю форму заказа в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме, которую Покупатель, в свою очередь, должен подтвердить, по крайней мере, в форме, которая может быть воспроизведена в письмо.
3.4. Если Покупатель, выбрав Товары для покупки и сформировав корзину для покупок, завершит все этапы оформления заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты и выполнение платежа, Продавец и Покупатель заключают договор купли-продажи. Покупатель будет уведомлен о подтверждении заказа, отправив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Покупателя. Продавец отправит Покупателю ссылку на действующие Правила на адрес электронной почты, указанный Покупателем, вместе с подтверждением заказа.
3.5. Утвердив правила, Покупатель соглашается с тем, что инструкции по использованию товаров, заказанных на эстонском языке должны быть представлены по адресу электронной почты, указанному Покупателем в самое позднее в момент доставки товара. Вся важная информация о товарах и их свойствах приведена в описании Продавца товара на сайте proderm.ee.
3.6. Каждый заказ Покупателя хранится в proderm.ee, в базе данных Продавца proderm.ee и в политике конфиденциальности Продавца.
4. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ
4.1. Покупатель имеет право приобретать Товары и заказывать услуги в proderm.ee в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
4.2. Покупатель вправе отказаться от Договора или обменять Товар в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
4.3. Покупатель также имеет все другие права, предусмотренные настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, правилами использования proderm.ee и законодательством Эстонской Республики, и использование которых не ограничивается настоящими Правилами. В частности, Покупатель имеет право использовать средства правовой защиты, предусмотренные законом, в соответствии с условиями настоящих Правил в случае несоблюдения условий Товарного договора.
5. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
5.1. При использовании proderm.ee Покупатель обязан выполнять свои обязательства, вытекающие из закона, соблюдать настоящие Правила, Политику конфиденциальности, правила использования proderm.ee, другие условия, которые прямо описаны в proderm.ee, и не нарушают законы Эстонской Республики.
5.2. Покупатель обязан оплатить и получить заказанные Товары или услуги в порядке, установленном настоящими Правилами. После того, как Покупатель принял решение получить Товар из магазина, Покупатель должен забрать его в выбранном магазине в срок, указанный в Правилах.
6. ПРАВА ПРОДАВЦА
6.1. Продавец и proderm.ee имеют право отменить заказ без предварительного уведомления Покупателя, если Покупатель, выбравший способы оплаты, предусмотренные в пунктах 8.2.1 или 8.2.2 Правил, не оплачивает Товар в течении 3 (трех) рабочих дней.
6.2. Если Покупатель выбирает способ оплаты, указанный в пункте 8.2.3 Правил, Продавец имеет право связаться с Покупателем по реквизитам, указанным в заказе proderm.ee, в случае возникновения вопросов относительно информации, указанной в заказе. В этом случае срок доставки товара будет отсчитываться со дня обращения к Покупателю. Заказ Покупателя может быть отменен без предварительного уведомления: i) если Продавец не может связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента размещения заказа, или ii) если Покупатель не предоставит Продавцу необходимую информацию в установленные сроки. указанный Продавцом.
6.3. Продавец имеет право по своему собственному усмотрению и без согласия покупателя, делить товары , которые будут куплены (Товар от конкретного продавца в корзине) на отдельные заказы, если Покупатель не желает приобрести товары в корзине в качестве одного заказа. В таком распределении в стоимости дополнительных услуг для конкретного заказа (например , поставка и т.д.) распределяется по индивидуальным заказам и рассчитывается отдельно для каждого заказа, и поэтому цены могут отличаться от цен на услугах в описании конкретного Товары. Продавец также имеет другие права , предусмотренные в настоящих Правилах, Политику конфиденциальности, другие документы proderm.ee и законодательство Эстонской Республики.
7. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
7.1. Продавец обязан выполнять заказы Покупателя в соответствии с процедурой, предусмотренной настоящими Правилами и общаться с покупателем через веб-сайт proderm.ee и никогда не общаться с покупателем по другим каналам, если иное не предусмотрено Правилами или на proderm.ee сайте. Покупатель и Продавец настоящим признают, что любое сообщение, касающееся выполнение заказа, который не производится на сайте proderm.ee (система), не является обязательным для сторон.
7.2. Продавец обязуется предоставить Покупателю информацию, требуемую законодательством Эстонии, в ясной и доступной форме в системе proderm.ee.
7.3. Продавец и proderm.ee обязуются уважать конфиденциальность Покупателя, обрабатывать Персональные данные Покупателя только в соответствии с Правилами, Политикой конфиденциальности, правилами использования proderm.ee и законодательством Эстонской Республики и Европейский Союз.
7.4. proderm.ee обязуется известить Покупателя перед размещением заказа о приостановке или прекращении функций proderm.ee, важных для выполнения заказа, а также об изменениях, указанных в пунктах 6.2-6.3 Правил. Подача информации в аккаунт proderm.ee или на сайт электронной коммерции proderm.ee считается надлежащим уведомлением. Если заказ Покупателя уже принят к исполнению, Покупатель будет уведомлен о приостановке или прекращении функций proderm.ee, важных для выполнения этого заказа, по контактным данным, указанным Покупателем (по телефону, SMS или электронной почте).
7.5. В соответствии с условиями Правил Продавец обязуется представить Заказанные Покупателем Товары и принять Товары, возвращенные Покупателем.
7.6. В этом случае, если Продавец не может доставить заказанный Товар Покупателю из-за существенных обстоятельств, proderm.ee может предложить ему аналогичные товары, проданные другим Продавцом, уведомив об этом Покупателя по предоставленным им контактным данным (телефон, SMS или по электронной почте). Если Покупатель не согласен с тем, что товары определенного Продавца будут заменены аналогичными товарами, проданными другим Продавцом, Продавец, который не может доставить Товары, выбранные Покупателем, должен возместить Покупателю расходы в течение 14 рабочих дней.
7.7. Если в течение 3 (трех) рабочих дней после подачи предложения Покупатель подтвердит через один из контактов, указанных на сайте электронного магазина proderm.ee, что он согласен заменить Товар на товар другого Продавца, первоначальный Продавец обязуется вернуть деньги. Покупатель за товар, который первоначальный Продавец не может поставить, и компенсировать разницу в цене.
7.8. Продавец, не согласный с требованиями Покупателя, обязан предоставить Покупателю обстоятельный мотивированный письменный ответ не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения запроса Покупателя.
7.9. Продавец обязуется выполнить другие обязательства, налагаемые на Продавца по правилам и законодательству Эстонской Республики.
8. ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ
8.1. Цены на товары указаны в евро на сайте proderm.ee. Цена также включает применимый НДС и другие налоги, если применимо.
8.2. Покупатель может оплатить заказанный Товар одним из следующих способов (выбор может быть ограничен, поэтому окончательный список способов оплаты, использованных для соответствующего заказа, отображается рядом с соответствующим заказом):
8.2.1. Интернет-банк;
8.2.2. по безналичному расчету;
8.2.3. наличными или при доставке / получении по банковской карте;
8.2.4. услуги по договору потребительского кредитования, предоставляемые лизинговыми компаниями;
8.2.5. Другими способами, упомянутыми на сайте proderm.ee.
8.3. Если Продавец получает оплату за товар или получает подтверждение о финансировании покупки (если используется такой способ оплаты и если Покупатель выбрал способ оплаты, установленный в пунктах 8.2.4-8.5.5 Правил), заказ на Товар подтверждается.
8.4. Утверждая Правила, Покупатель соглашается с тем, что документы о покупке Товара, счета-фактуры НДС, которые также являются гарантийными документами на Товар, могут быть физически представлены Покупателю вместе с Товаром или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в Регистрационная форма покупателя. В счетах-фактурах указываются реквизиты Продавца, выбранных Товаров, их количество, скидка, окончательная цена, включая все налоги, а также другая информация, предусмотренная законодательством, предусматривающим организацию бухгалтерского учета.
8.5. Счета-фактуры на товары, приобретенные Покупателем также может быть помещен в счет Покупателя на сайте proderm.ee в подменю «Мои proderm.ee».
8.6. Цена товара может измениться после подтверждения заказа Продавцом только в исключительных случаях. Если цена Товара изменилась из-за технической ошибки в информационных системах, исправления очевидных ошибок или других объективных причин, не зависящих от Продавца, Продавец должен это доказать. Если в таком случае Покупатель не соглашается приобрести Товар по новой цене, Покупатель может отменить заказ, уведомив Продавца через proderm.ee в течение 2 (двух) рабочих дней по контактам, указанным на сайте proderm.ee. . Если заказ отменен в порядке, указанном в этом пункте, Продавец обязуется вернуть Покупателю все суммы, уплаченные им на основании такого отмененного заказа.
8.7. В случае корзины покупок, для которой общая цена всех продуктов соответствующего Продавца составляет менее 9,99 евро (включая НДС, который действителен в соответствии с законодательством на тот момент), может взиматься административный сбор в размере 2,99 евро (включая НДС, действующий в соответствии с действующим законодательством). Утверждая Правила, Покупатель соглашается с применением платы за управление, указанной в данном пункте, и обязуется уплатить ее Продавцу. Если в случаях, предусмотренных Правилами, Покупателю возвращаются деньги за товар, ему также возвращается административный сбор, если Покупатель его оплатил.
8.8. Если покупатель выбирает несколько различных товаров Продавца, товары Покупателя в корзине могут быть разделены на отдельные корзины каждого продавца и отдельных заказов может быть сформировано на основе таких корзин. В таком распределении в стоимость дополнительных услуг для конкретного заказа (например, поставки и т.д.) распределяется по индивидуальным заказам, поэтому цены могут отличаться от цен на услуги в описании конкретного элемента.
9. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
9.1. При заказе Товара Покупатель может выбрать один из способов доставки Товара, который представлен в конкретном предложении Продаваемого Продавцом Товара.
9.2. Если покупатель выбирает заказ в момент доставки товара на дом:
9.2.1. Покупатель обязан указать точное место доставки Товара;
9.2.2. Покупатель обязан принять Товар. При получении товара необходимо предъявить действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительские права). Если Покупатель сам не принимает Товар, даже если Товар был доставлен по указанному адресу, Продавец имеет право передать Товар другому лицу по адресу, указанному Покупателем, и Покупатель не имеет права предъявлять претензии. Продавцу;
9.2.3. Товар будет доставлен Продавцом или его уполномоченным представителем.
9.3. Служба доставки товаров на дом не учитывает заказанный товар – данную услугу может заказать дополнительно покупатель. Предоставленные для ознакомления условия обслуживания доступны здесь: https://proderm.ee/ru/t/kohaletoimetamisest_kulleriga.
9.4. Если покупатель выбирает заказ в момент получения товара из почтового отделения в Эстонии:
9.4.1. Покупатель получает Товар в одном из почтовых отделений Эстонии, оплачивая выкуп за товар. Если Покупатель не уплатит вышеуказанный сбор, Товар будет возвращен Продавцу;
9.4.2. заказанные Товары должны быть забраны в срок, указанный поставщиком почтовых услуг, если поставщик почтовых услуг уведомил Покупателя по электронной почте или SMS-сообщением о том, что Товар может быть получен;
9.4.3. Товар может забрать не только получатель, указанный в заказе, но и другое лицо, указанное при оформлении заказа. При получении товара необходимо предъявить действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительские права), и предъявить его сотруднику почтовой службы;
9.4.4. Услуга приема товаров в эстонском почтовом отделении также не предоставляется в следующих случаях:
(a) Если общий вес заказанных товаров составляет более 20 (двадцать) кг.
(b) Если общие габариты Товара, заказанного у Продавца, не позволяют оказать данную услугу.
9.5. Покупатель может получить товар бесплатно в магазине proderm.ee. Если покупатель выбирает этот вариант получения товара:
9.5.1. заказанный товар необходимо забрать не позднее, чем в течение 3 (трех) рабочих дней после того, как Продавец уведомил Покупателя по электронной почте о возможности получения Товара;
9.5.2. Товары могут быть приняты только лицом, разместившим заказ, или лицом, указанным во время размещения заказа. При получении товаров необходимо иметь при себе действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительские права), и предъявлять его сотруднику proderm.ee.
9.6. Если Покупатель выбирает посылочный автомат Omniva для доставки Товаров во время оформления заказа или терминал самообслуживания DPD для отправлений:
9.6.1. Товары весом менее 30 кг можно забрать в посылочных автоматах Omniva или в терминалах самообслуживания DPD. Товары весом более 30 кг в посылочные автоматы и терминалы самообслуживания не доставляются.
9.6.2. Посылочный автомат или терминал самообслуживания необходимо забрать Товар в срок, указанный поставщиком почтовых услуг.
9.6.3. Условия доставки и платежи, подлежащие корректировке Покупателю, описаны ЗДЕСЬ: https://proderm.ee/ru/t/kohaletoimetamine.
9.7. Сроки доставки, указанные в описании, являются ожидаемыми. Продавец доставляет Товар Покупателю в соответствии с условиями, подтвержденными в Заказе Товара. Условия доставки Товара не применяются, если Товар отсутствует на складе Продавца и Покупатель уведомлен об отсутствии заказанного товара. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка товаров может быть отложена из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца. В этом случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать с ним сроки и другие условия доставки. Если Продавец не доставит Товар в срок, указанный в заказе, и Стороны не договорились о сроке доставки Товара, Покупатель может воспользоваться правом расторжения Договора, предусмотренным пунктом 11 Правил.
9.8. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки Товара, если Товар не доставлен Покупателю или доставлен в неподходящее время по вине третьих лиц, не связанных и / или независимых от Продавца. или обстоятельства, не зависящие от Продавца.
9.9. При доставке Товара Покупателю Покупатель должен проверить состояние посылки и Товара (товаров) с курьером или при физическом получении Товара в Магазине вместе с proderm.ee или его уполномоченным представителем и подписать доставку. -приемочный документ. Если Покупатель подписал акт приема-передачи, Товар считается доставленным в хорошем состоянии, без повреждений, причиной которых является заводской лом, и без дефектов комплектности Товара (товаров). Если Покупатель замечает, что упаковка доставленного Товара повреждена (сморщена, влажная или иным образом повреждена внешне), Товар (товары) поврежден и / или Товар является неполным, Покупатель должен указать это в акте приема-передачи в в присутствии курьера или в присутствии proderm.ee или его представителя во время получения, для подготовки отправки в произвольной форме и / или отчета о нарушении / несоответствии Товара. Если Покупатель не выполнит такие операции, Продавец освобождается от ответственности за повреждение товара, если такое повреждение не вызвано заводским браком, или за дефекты сборки Товара только в том случае, если такие несоответствия могут быть выявлены внешний осмотр товара.
9.10. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
9.11. Если в соответствии с пунктами 9.2–9.5 Правил Покупатель не принимает Товары в установленный срок или они не могут быть доставлены Покупателю и Покупатель оплатил Товар и его доставку, представители связываются с Покупателем. согласовать другое время и / или способ доставки. Если покупатель еще не забрал товар или не может доставить их, товары будут возвращены Продавцом, в порядке аннулируется, а деньги за возвращенные товары Покупателя, для банковских сборов, применимых к продавцу, кроме банка передачи плату, если это применимо и предписано в пункте 8.7 настоящих Правил.
9.12. Если в соответствии с п. 9.2–9.5 Правил Покупатель не принимает товар в установленный срок либо он не может быть передан Покупателю и Покупатель не оплатил Товар, такие товары подлежат возврату Продавцу и заказ аннулируется.
10. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ПРИГОДНОСТЬ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
10.1. Характеристики каждого Товара, проданного Продавцом на proderm.ee, указаны в описании рядом с каждым товаром.
10.2. Предлагаемый продавцом товар удовлетворительного качества. Считаются соответствующими договору, если:
10.2.1. Товар соответствует описанию, предоставленному Продавцом, и имеет такие характеристики, как Товар, который Продавец предоставил в качестве образца или модели при рекламе Товара на proderm.ee;
10.2.2. Товар подходит для той цели, для которой обычно используется соответствующий вид товара;
10.2.3. Товары соответствуют показателям качества, которые обычно характерны для товаров с такими же характеристиками и которые Продавец может обоснованно ожидать на основании характеристик товаров и конкретных характеристик товаров, включая рекламу и маркировку товара.
10.3. Ни Продавец, ни proderm.ee не несут ответственности за то, что товары, продаваемые Продавцом на proderm.ee, могут не соответствовать по размеру, форме, цвету или другим параметрам действительному размеру, форме, цвету или другим параметрам причитающегося товара. демонстрации или другим техническим причинам, используемым Покупателем, которые не зависят от воли Продавца. Фотографии товаров предназначены только для иллюстративных целей и являются только иллюстративными. Цвета, элементы, параметры, размеры, размеры, функции и / или другие характеристики оригинальных продуктов могут отличаться от их фактического внешнего вида, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к спецификациям продуктов в описаниях продуктов. Покупателю рекомендуется ознакомиться с описанием товара.
10.4. Продавец может предоставить гарантию продаж, действующую в течение определенного периода для различных категорий продуктов, продолжительность и другие условия которой указаны в описании товаров или в счетах-фактурах на товары, которые рассматриваются как гарантийные письма.
10.5. Гарантия продаж, предоставляемая продавцом, не наносит ущерба правам потребителей, если они приобрели некачественный продукт или услугу.
10.6. Продавец не обеспечивает послепродажное гарантийное обслуживание Товара (для простых проверок товаров, которые не требуют специальных знаний, кроме):
10.6.1. если центр, предоставляющий гарантийное обслуживание, находится за пределами Эстонской Республики, Продавец организует отправку Товара в такой центр;
10.6.2. если центр, предоставляющий гарантийное обслуживание, находится в Эстонской Республике, Покупатель будет направлен в такой центр.
10.7. Гарантия не распространяется на информацию, хранящуюся на носителях данных. Затраты на потерю или восстановление данных не возмещаются.
10.8. В тех случаях, когда законодательством предусмотрен определенный срок годности для конкретных Товаров, Продавец обязуется продать такие товары Покупателю таким образом, чтобы у него была реальная возможность использовать эти товары до истечения срока годности.
10.9. Информация об условиях гарантии на соответствующие виды товаров представлена ЗДЕСЬ.
11. ПРАВО ОТКАЗА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
11.1. Право на отказ от Договора и право на замену Товара
11.1.1. Потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней (с указанного момента в пункте 11.1.3) отказаться от Договора, уведомив Продавца или proderm.ee, который извещает Продавца о решении Покупателя отказаться от Договора. Осуществление этого права происходит в соответствии с положениями Обязательственно-правового закона (§§ 56, 56¹, 56², 56³ VÕS).
11.1.2. Право потребителя на отказ, предусмотренное в § 56 VÕS, не существует в случаях, предусмотренных в § 53 (4) VÕS. Помимо прочего (без ущерба для других оснований, предусмотренных в § 53 (4) VÕS), Потребитель не имеет права отказаться от Соглашения, если:
(a) Товар изготавливается с учетом личных потребностей потребителя;
(b) Товар изготовлен в соответствии с условиями, предоставленными Потребителем;
(c) Товар скоропортящийся или стареющий;
(d) Товар был передан в запечатанной упаковке, был открыт после доставки и поэтому не подходит для возврата по соображениям здоровья или гигиены;
(e) Товарами являются газеты, журналы или другие периодические издания, если для заказа таких Товаров не заключен договор на срок;
(f) Товар представляет собой аудио- и видеозаписи или компьютерное программное обеспечение в опломбированном футляре, если Потребитель открыл футляр.
11.1.3. Срок 14 (четырнадцати) дней для права расторжения договора исчисляется следующим образом:
(a) заключение договора купли-продажи, дату получения покупателем или любым лицом, кроме перевозчика, заказанного товара;
(b) если покупатель заказал более одного товара от различных продавцов с одного заказа и товары поставляются отдельно, срок осуществления права отказа начинается отдельно для каждого Продавца со дня Покупателя или назначенного им лица, за исключением перевозчика, получает Товары соответствующего Продавца;
(c) если Товар доставляется разными партиями или частями, со дня, когда Покупатель или назначенное им лицо, кроме перевозчика, получит последнюю партию или часть;
(d) если заключен договор на регулярную доставку Товара на определенный период времени, со дня, когда Покупатель или назначенное им лицо, за исключением перевозчика, получит первый Товар.
11.1.4. При отказе от Договора Покупатель имеет право в качестве альтернативы обменять приобретенные товары на товары аналогичных других размеров, формы, цвета, модели или комплекта. В случае разницы в цене при обмене товара Покупатель обязан произвести расчеты с Продавцом по конвертированным ценам. Уведомление Покупателя о том, что он желает воспользоваться правом обмена приобретенного Товара, должно быть отправлено аналогично заявлению о выходе из Договора.
11.2. Порядок расторжения договора и обмена товара
11.2.1. Потребитель-покупатель имеет право связаться с конкретным Продавцом, у которого был приобретен товар, или с proderm.ee, чтобы отказаться от договора, заключенного с Продавцом.
11.2.2. Если Потребитель уведомит proderm.ee о выходе из Договора, Потребитель сделает это одним из следующих способов:
(a) заполнив образец формы вывода средств ЗДЕСЬ: [Заявление об отказе от договора купли-продажи] и отправив ее по электронной почте на адрес pood@proderm.ee или
(b) путем подачи еще одного недвусмысленного заявления о выходе с заявлением о своем желании выйти из Соглашения.
11.2.3. После получения уведомления Покупателя proderm.ee незамедлительно отправит подтверждение о получении уведомления и известит Продавца.
11.2.4. Если Покупатель отказывается от Договора до того, как ему будут доставлены Товары, Покупатель должен уведомить об этом по электронной почте pood@proderm.ee , по телефону +372 615 0026 или оставив сообщение через форму, доступную на proderm.ee Веб-сайт. Уведомление Покупателя должно быть сделано как отказ от Договора, и Продавец должен быть уведомлен об этом.
11.2.5. Покупатель обязан вернуть Товар не позднее 14 дней после подачи заявки на отказ. Покупатель может вернуть Товар, отправив его в магазины proderm.ee, вернув через курьеров proderm.ee, напрямую Продавцу или по почте. Товар должен быть возвращен Продавцу по адресу, указанному в счете, выставленном Продавцом Покупателю, или через proderm.ee, который, в свою очередь, возвращает возвращенные Товары Продавцу. Порядок и условия доставки тяжеловесных товаров Продавцу (для оценки, изменения, ремонта или возврата качества Товара) согласовываются отдельно между Покупателем и Продавцом через proderm.ee по телефону, электронной почте или Покупатель доставит товар напрямую Продавцу.
11.2.6. Если Покупатель осуществляет право отказаться от договора, деньги будут возвращены ему в течение 14 (четырнадцать) календарных дней после получения заявки на снятии средств, при условии, что возвращенные товары достигли Продавец и отвечают возвратным условия. Деньги будут возвращены на банковский счет покупателя, если покупатель и продавец не договорились об ином.
11.2.7. В случае отказа от договора Покупателю возмещаются: цена товара, если необходимо, административный сбор, если применимо, и понесенные потребителем расходы по доставке вещи. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки Товаров, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возвращать Покупателю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
11.2.8. Если Покупатель желает воспользоваться правом на замену Товара, Продавец обязуется обменять Товар на Товар формы, размера, цвета, модели или сборки, указанных Покупателем при получении Товара и отвечающих требованиям, изложенным в эта глава. Если у Продавца нет Товара, пригодного для обмена, он должен вернуть Покупателю уплаченные за Товар деньги в соответствии с положениями настоящей Главы.
11.3. Права и обязанности Потребителя-Покупателя при выходе из Договора
11.3.1. При использовании права на возврат возвращаемый Товар должен быть в оригинальной упаковке (включая все предметы и документы в упаковке товара).
11.3.2. Покупатель несет прямые расходы, связанные с возвратом Товара, если Стороны не договорились об ином.
11.3.3. Все подарки, сопровождающие приобретенный товар, должны быть возвращены одновременно, за исключением случаев, когда купленный товар был возвращен из-за дефектов его качества, а сопутствующие подарки были использованы или срок их действия истек в период между моментом покупки и датой обнаружения дефектного товара, т.е. срок действия такого подарка истек.
11.3.4. При возврате товара Покупатель должен указать адрес отправителя и правильно упаковать товар, чтобы он не был поврежден при транспортировке. Продавец не несет ответственности за отправления, которые были неправильно упакованы, неправильно указаны Покупателем, а также за утерю или повреждение отправлений при возврате Продавцу.
11.3.5. Если Покупатель приобрел набор товаров и товары, входящие в набор, по существу принадлежат друг другу, он должен вернуть весь набор товаров Продавцу, т.е. право на возврат распространяется только на Покупателя, если все товары, входящие в набор были возвращены. Если хотя бы один из товаров, входящих в комплект, не соответствует требованиям для возврата, Продавец имеет право отказать в приеме всего возвращенного комплекта товаров.
11.3.6. Покупатель имеет право на полное возмещение покупной цены только в том случае, если Покупатель использовал Товары до выхода из Соглашения только в порядке, необходимом для выяснения характера, характеристик и функционирования Товаров в порядке, разрешенном Покупателем в обычный магазин. Если Покупатель использовал Товар не так, как это необходимо для выяснения характера, характеристик и функционирования вещи, Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости из-за использования вещи, независимо от его вины или оправдания. . То же самое применимо, если Покупатель повредил или уничтожил товар. В таких случаях Продавец имеет право засчитать в счет претензии Покупателя сумму, соответствующую затратам на ремонт, замену или восстановление Товара или объективно обоснованному ущербу.
11.4. Спецификации обмена и возврата несоответствующего товара
11.4.1. Если Покупатель желает вернуть Товар, не соответствующий требованиям Соглашения, недостатки проданного Товара устраняются, некачественный Товар подлежит обмену и возврату в порядке, предусмотренном Правилами, с учетом требования законодательства Эстонской Республики. В этом случае 14-дневный период вывода не применяется.
11.4.2. Если Покупатель приобрел Товар некачественного качества и указал это в акте приема-передачи Товара или некачественное качество Товара выражается как производственный брак на момент покупки или несоответствие спецификациям, указанным в производителя, Покупатель вправе вернуть товар и потребовать:
(a) что Продавец устранит дефекты Товара бесплатно в разумные сроки, если дефекты могут быть устранены;
(b) что покупная цена будет соответственно снижена;
(c) обмен Товара на товар аналогичного качества, если дефекты не являются незначительными или возникли по вине Покупателя;
(d) возврат уплаченной цены, если реализация товара ненадлежащего качества является существенным нарушением договора.
11.4.3. Покупатель может выбрать только один способ защиты своих прав, указанных в п. 11.4.2 Правил. Это не наносит ущерба использованию Покупателем-Потребителем нескольких средств правовой защиты одновременно в той степени, в которой возможно их одновременное применение. Покупатель обязан опубликовать свой выбор, вернув товар Продавцу. Если Покупатель выбрал метод, предусмотренный в пункте 11.4.2, а Продавец не может его реализовать, Продавец предлагает другой метод, предусмотренный в пункте 11.4.2. Покупатель не имеет права изменять уже выбранный способ защиты своих прав. Покупатель не имеет права отказаться от Договора, если недостача товара незначительна.
11.4.4. Цена товара будет возвращена покупателю, при необходимости административный сбор, если применимо, плата за доставку товара, расходы по возврату товара не возмещаются.
11.4.5. Если Покупатель желает вернуть товар, должны быть соблюдены следующие условия:
(a) сообщить об этом Продавцу по контакту, указанному в счете, или по электронной почте proderm.ee pood@proderm.ee, в уведомлении необходимо указать возвращаемый товар;
(b) предоставить документ, подтверждающий приобретение товара, и документ, подтверждающий гарантию (если она была выдана);
(c) подайте заявку в свободной форме и отправьте ее Продавцу или proderm.ee.
11.4.6. Покупатель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантии продажи, указанной в документе о покупке товара, который предоставляется Продавцом, у которого Покупатель приобрел товар. Вышеупомянутое не ограничивает право Потребителя-Покупателя полагаться на несоблюдение условий Товарного соглашения в течение двух лет с момента доставки Товара от Потребителя к Покупателю, если несоблюдение существовало на момент случайное разрушение (см.12.1 и § 218 (2) VÕS). Покупатель обязан оплатить доставку и возврат товара, и если Продавец убежден, что Товар был возвращен из-за ненадлежащего качества, он должен возместить Покупателю все затраты.
11.4.7. Деньги будут возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о несоответствующих товарах при условии, что Покупатель вернул Товар Продавцу. Если Покупатель не вернул товар Продавцу, срок, указанный в данном пункте, исчисляется со дня возврата Товара Продавцу. Подтверждая эти правила, Покупатель соглашается с тем, что деньги будут возвращены на банковский счет Покупателя, если Покупатель и Продавец не договорятся об ином.
11.4.8. Деньги не возвращаются за товары, которые были умышленно или по неосторожности повреждены (повреждены химикатами, водой, открытым пламенем, высокими температурами, острыми предметами и т. Д.), Или если были нарушены правила использования или хранения Товаров или Товары были повреждены. использовались неправильно или ненадлежащим образом.
11.4.9. Продавец может указать отдельные правила возврата Товара ненадлежащего качества в гарантийных документах, предоставляемых вместе с Товаром. Такие правила возврата, адаптированные Продавцом, применяются в той мере, в какой они не противоречат настоящим Правилам. В случае каких-либо расхождений между настоящими Правилами и соответствующими Правилами, установленными Продавцом, настоящие Правила имеют преимущественную силу.
11.5. Обмен и возврат товара, если был доставлен не тот товар
11.5.1. Если неправильные товары были доставлены Покупателю, Покупатель обязан немедленно уведомить proderm.ee, но не позднее , чем в течение 7 (семи) рабочих дней, по электронной почте pood@proderm.ee или по телефону +3726150026. Если получена информация о том , что неправильные товары были доставлены, proderm.ee уведомляет Продавец, который берет на себя обязательство принять обратно товар за свой счет и заменить их правильные товары. В этом случае, если Продавец не заказал товар, он должен вернуть деньги за товар покупателю. Деньги будут возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцать) календарных дней после того, как продавец получил уведомление Покупателя о прекращении действия договора, но если покупатель не вернул товар продавца, срок , указанный в настоящем пункте должен быть исчисляется со дня возвращения. Подтверждая эти правила, Покупатель соглашается с тем , что деньги будут возвращены на банковский счет покупателя, если покупатель и продавец не договорились об ином. В этом случае Покупатель соглашается , что proderm.ee бы порекомендовал ему подобные или аналогичные товары , продаваемые другим Продавцом. Продавец , который доставил товары непригодны для Покупателя и который не заказывал Товар от Покупателя, если Покупатель выразил свое согласие приобрести аналогичные или подобные товары от другого Продавца контактов указаны на сайте proderm.ee.
11.6. Дополнительная гарантия возврата средств, применяемая продавцом
11.6.1. Если Продавцом Товара является DLB Trading OÜ, по истечении 14 (четырнадцати) дней, но не позднее 30 (тридцати) дней после доставки или получения Товара, Покупатель имеет право на дополнительную гарантию возврата денег от Продавца, если все возвращаемые товары имеют подлинные этикетки, с защитными пленками и оригинальной упаковкой, одноразовая упаковка не повреждена, т.е. товар не потерял своего внешнего вида. На покупателя, который участвует в отдельных программах лояльности, которые предлагают более выгодные условия дополнительной гарантии возврата денег, распространяются положения таких программ лояльности, в том числе периоды вывода средств, применимые к участникам программ лояльности, могут превышать 30 дней.
11.6.2. Продавец имеет право устанавливать дополнительные деньги обратно гарантийный срок и условия для его использования в описании конкретного продукта proderm.ee в. Во всех случаях гарантия дополнительные деньги обратно (если применяется Продавцом к конкретному продукту), применяются с соответствующими изменениями в соответствии с положениями настоящих Условий 11.1-11.3. Покупатель обязан уведомить Покупателя о намерении использовать данную гарантию (если применимо) в течение гарантийного срока, указанного Продавцом. Уведомление отправляется на адрес электронной почты pood@proderm.ee, и возвращаемый Товар должен быть указан в уведомлении.
11.6.3. В случае реализации права (пункт 11.6), Покупатель несет все расходы и риски, связанные с возвратом товара. В любом случае товар должен быть возвращен Продавцу до окончания гарантийного срока, исчисляемого с даты доставки или получения товара.
11.6.4. Покупатель имеет право вернуть товар, отправив его по адресам, указанным на сайте proderm.ee, либо доставив в магазины proderm.ee, либо передав напрямую Продавцу.
11.6.5. Если Покупатель воспользовался дополнительной гарантией возврата денег, Продавец вернет деньги Покупателю в течение 30 дней с даты возврата Товара Продавцу.
11.6.6. Дополнительная гарантия возврата денег продавца не может быть использована, если были заказаны следующие товары:
(a) Подарочные карты proderm.ee;
(b) упакованные товары, которые были извлечены из упаковки после доставки и которые не могут быть возвращены по соображениям здоровья или гигиены;
(c) детская одежда;
(d) игрушки, детские игрушки, товары для ухода за младенцами;
(e) товары, которые были изготовлены по специальному заказу Покупателя или явно адаптированы для этой цели, или которые в силу своего характера не могут быть возвращены после передачи Покупателю из-за утраты коммерческой собственности, являются скоропортящимися или имеют срок годности;
(f) товары в ассортименте товаров для взрослых;
(g) туфли;
(h) одежда.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЯ
12.1. Продавец несет ответственность за несоблюдение условий Товарного соглашения, если несоблюдение существовало на момент возникновения риска случайного уничтожения и повреждения Покупателя, даже если несоблюдение станет очевидным позже. Если Покупатель является Потребителем, Продавец несет ответственность за несоблюдение условий Товарного договора в течение двух лет с момента доставки Товара Покупателю. В случае контракта, заключенного с потребителем, предполагается, что несоответствие, возникшее в течение одного года с момента доставки Товара Покупателю, существовало на момент доставки Товара, если такое предположение не противоречит характер Товара или дефект.
12.2. Если Продавец нарушает свои обязательства, Покупатель имеет право использовать средства правовой защиты, указанные в § 101 VÕS, в соответствии с условиями Правил, т.е. требовать исполнения обязательства, отказаться от выполнения взятого обязательства, потребовать компенсацию взыскания. проценты за просрочку платежа. Использование средств правовой защиты подлежит в пункте 11.4.3.
12.3. Ответственность Продавца ограничивается прямым имущественным ущербом, причиненным Покупателю. Потеря покупателем дохода и моральный вред возмещению не подлежат.
12.4. Ограничения ответственности не применяются в той степени, что не представляется возможным ограничить ответственность Продавца в связи с законодательством, в том числе и в случае умышленного и грубой небрежности Продавца и в случае смерти или вреда здоровью покупателя.
12.5. Продавец освобождается от всякой ответственности в случаях, когда ущерб возник в результате того, что Покупатель, без учета рекомендаций Продавца и своих обязательств, не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, правилами использования proderm.ee, хотя у него была такая возможность.
12.6. Если на proderm.ee есть ссылки на сторонние веб-сайты, proderm.ee не гарантирует, что информация, отображаемая при нажатии на эти ссылки, является правильной, полной или точной. Третьи стороны несут ответственность за содержание, точность, полноту и достоверность информации, предоставленной третьими сторонами. proderm.ee не обязан проверять переданную или хранимую зарубежную информацию или выявлять незаконные действия.
12.7. proderm.ee не несет ответственности за надлежащее исполнение обязательств Покупателя и Продавца, чьи товары или услуги Покупатель заказывает с помощью proderm.ee, если Продавцом является лицо, отличное от DLB Trading OÜ.
13. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ proderm.ee
13.1. Продавец может по своему усмотрению инициировать различные кампании и игры на proderm.ee.
13.2. Во время определенных рекламных кампаний proderm.ee может предоставлять Покупателям свои виртуальные деньги в евро proderm.ee, которые можно использовать для оплаты покупок товаров, продаваемых на proderm.ee и proderm.ee. Оплата товаров, проданных другими Продавцами, может производиться в proderm.ee евро, если такая возможность предусмотрена на сайте proderm.ee для товаров, проданных конкретным продавцом. Подробную информацию об условиях получения, использования и оплаты евро proderm.ee можно найти ЗДЕСЬ https://proderm.ee/ru/en/t/proderm.ee-euro .
13.3. Если покупатель приобретает товар, для которого proderm.ee дает определенное количество proderm.ee евро для новой покупки, а Покупатель осуществляет право отказаться от договора купли-продажи, предусмотренного в правилах, сумма proderm.ee евро раздать Покупатель в указанных выше условиях, должен быть отменен.
13.4. Если Покупатель заплатил определенную сумму в proderm.ee евро за покупку продукта и Покупатель воспользуется правом отказаться от договора купли-продажи, предусмотренного настоящими Правилами, использованная сумма proderm.ee евро должна быть возвращена Покупателю. Информацию о сумме возвращаемого proderm.ee евро покупатель может проверить в личном кабинете My proderm.ee.
13.5. proderm.ee имеет право в одностороннем порядке изменять условия кампаний и игр без предварительного уведомления, а также отменять их. proderm.ee также имеет право в одностороннем порядке изменить и отменить условия получения, использования и оплаты евро proderm.ee без предварительного уведомления. Любые изменения или отмена условий акций, получение proderm.ee евро и использование для оплаты товаров действительны с момента принятия (отмены) изменений.
14. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
14.1. Все коммуникации, связанные с покупкой Товаров через proderm.ee, происходят через proderm.ee, независимо от Продавца Товаров, с использованием контактной информации, указанной на веб-сайте proderm.ee. В этом случае, если Покупатель и Продавец общаются по поводу товаров, не через proderm.ee, proderm.ee не принимает на себя ответственность и риски, которые могут возникнуть из-за такого общения.
14.2. proderm.ee в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, правилами использования proderm.ee и Политикой конфиденциальности, отправляет все уведомления на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации или заказе товаров, или посредством SMS. сообщение на указанный им контактный телефон.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. К настоящим Правилам и Соглашению применяется право Эстонской Республики.
15.2. Все споры, возникающие в связи с Правилами или Соглашением, разрешаются путем переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто в течение 20 (двадцати) календарных дней, споры разрешаются в Комиссии по потребительским спорам или в судах Эстонской Республики.
15.3. В этом случае, если Покупатель не согласен с ответом на письменную претензию Покупателя, подготовленную Продавцом и направленную в proderm.ee, Покупатель (физическое лицо, потребитель) может направить свое заявление / жалобу в Службу защиты прав потребителей и технического надзора. Управление по товарам, приобретенным в proderm.ee (адрес Endla 10A, 10122 Таллинн, телефон: 620 1707 (консультация потребителей), 667 2000 (общая информация), электронная почта: info@ttja.ee.или заполните форму заявки на платформа ODR https://ec.europa.eu/odr/.